Услуга: операционные процессы
Организация процессов
Помогаем описать и упорядочить процессы между производством, складом, продажами, маркетплейсами, учётом и ответственными сотрудниками.
Обсудить процессыПодходит для
- производителей
- селлеров WB/Ozon
- собственников брендов
- команд, где процессы держатся на ручном управлении
С чем помогаем
- запуск бренда или продукта
- экономика товара
- карточки и продвижение
- процессы, аналитика и автоматизация
Карта производственных процессов
Как задачи проходят сейчас и где возникают узкие места.
Заказ и планирование
Как формируется потребность и сроки.
Производство и выпуск
Этапы, контроль качества, маркировка.
Склад и отгрузка
Приёмка, остатки, передача в продажи.
Учёт и сверка
Где данные расходятся с фактом.
Первый контур
С какого процесса начать упорядочивание.
Когда процессы начинают мешать
Задачи держатся на отдельных людях
Порядок работы не описан, и команда действует по памяти или в ручном режиме.
Производство и продажи не синхронизированы
Продажи обещают одно, склад и производство живут в другом ритме.
Ошибки повторяются
Заказы, остатки, документы, упаковка или поставки регулярно требуют ручного исправления.
Руководитель не видит узкие места
Непонятно, где именно теряется время, деньги или контроль.
Какие процессы разбираем
Производство и выпуск товара
Как товар появляется и готовится к отгрузке.
Склад и остатки
Учёт наличия, приёмка и отгрузки.
Поставки и отгрузки
Связь продаж, склада и каналов.
Продажи и маркетплейсы
Заказы, статусы и обновление данных.
Документы и маркировка
Где возникают задержки и ручные проверки.
Передача данных между сотрудниками
Кто за что отвечает и как передаёт информацию.
Ручные операции
Что дублируется и где появляются ошибки.
Контроль отклонений
Как замечать сбои до того, как они ударят по продажам.
Что будет на выходе
Карта текущих процессов
Как задачи проходят сейчас, где возникают ручные действия и ошибки.
Список узких мест
Что мешает скорости, точности, контролю или масштабированию.
Целевая схема процесса
Как должен выглядеть более управляемый порядок работы.
План изменений
Что можно исправить организационно, а что требует автоматизации или интеграции.
Как начать
Можно начать с описания одного узкого процесса: отгрузки, остатков, документов или передачи данных между отделами.
Вопросы и ответы
Это больше про консалтинг или внедрение?
Обычно начинается с описания и плана. Внедрение и автоматизация — отдельные этапы.
Можно ли начать с одного процесса?
Да. Часто разумнее разобрать один критичный контур, а не всю компанию сразу.
Вы описываете регламенты?
Да, в рамках целевой схемы фиксируем порядок действий и точки контроля.
Как понять, что нужно автоматизировать, а что достаточно упорядочить?
После карты процессов видно, где ручная работа повторяется, даёт ошибки или тормозит рост.
Обсудить организацию процессов
Разберём, где сейчас теряется контроль, какие операции выполняются вручную и что стоит привести в порядок первым этапом.
Обсудить процессы